«Cultures are
intensely complex.
Customs, attitudes
and preferences are
often too subtle for
the visitor to notice.»
Ronnie Lipton, Designing Across Cultures
Drei Begriffe kennzeichnen meine Arbeitsweise: Authentizität, Imagination und Intelligenz. Gelungene Kommunikation lässt sich mit diesen drei Begriffen definieren und nicht zuletzt spricht jede Zielgruppe auf den Inhalt dieser Begriffe an.
Authentizität
Wenn Sein und Schein sich widersprechen, wenn also das, was wir sind und was wir vorgeben zu sein, wenn unsere Handlungen und Haltungen kein einheitliches Bild vermitteln, dann leidet unsere Authentizität. Sind Sie wirklich sich selbst? Glauben wir dem Philosophen Richard David Precht, dann sind wir nicht nur eine/r sondern viele («Wer bin ich und wenn ja wie viele?»). Kommunikation wird dadurch nicht einfacher, sie muss deshalb möglichst authentisch sein, damit sie beim Empfänger ankommt. Sie muss glaubwürdig und vertrauenserweckend sein und mit echtem Gefühl vermittelt werden – dann hat man schon zu einem Drittel gewonnen.
Imagination
Wenn wir kommunizieren, wollen wir mit Worten und Bildern die Imagination beim Zuhörenden anregen. «Was wäre, wenn …» ist dann nicht länger Utopie und unerfüllbarer Wunsch. Sie wird Ausdruck dessen, was wir erreichen wollen und sich der andere erhofft – oder gar erträumt hat.
Intelligenz
«Für wie dumm halten die mich eigentlich?» Wenn Unternehmen und Organisationen gegen eine solche und ähnliche Aussagen antreten, wenn sie als elitär beschimpft werden und viel dabei verlieren können, dann sind gute Worte teuer. Erst wenn Kommunikation nicht nur authentisch und imaginativ, sondern auch intelligent ist, werden Sie von Ihrer Zielgruppe verstanden, ernst genommen und vielleicht sogar vergöttert. Treffen Sie deshalb die Menschen in ihrem Innersten: ihrer Authentizität, ihrer Imagination und ihrer Intelligenz.
Gerne unterstütze ich Sie in Ihrer Kommunikationsarbeit!
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